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您的位置:首页 > 售后服务承诺
一:售前服务
积极配合甲方方案的确定,提供相关质料与信息充分理解甲方制作理念,配合甲方进行样板的制作以及效果品质的把关与建议。
 二:售中服务
沙盘在制作过程中,我方将严格按照制作工期精细认真的进行制作,工程的进度以及制作中所遇到的影响效果的问题,我们经过项目组讨论给出建议,像甲方及时汇报,并在过程中要求甲方参加项目的阶段性验收会,已达到工程的进度与质量能够在健康的发展,我方制作组将提供细致严谨售中服务
让甲方感受到模型制作过程中的轻松与成就感。
三:售后服务
 项目维护措施
1:服务响应时间模型维护,保养由沈阳福缘和公司售后服务部负责,开通售后服务热线:15102441000:;服务部对模型维护除尘,设施、设备更新、更换、故障排除等、进行人员调配与技术支持,保证在接到甲方通知后48小时内作出反应,解决所反应问题,并保证不影响模型的正常展出、展示。 福缘和公司将以热忱的态度,专业的技术,快捷的响应,随时为模型提供维修,养护技术咨询及技术服务。
2:技术支持
为便于模型的维护更换和保养,以及模型的运输和现场安装,采用模块化设计,将光、电系统集成在各模块中,通过标准化接口和分号线与模型骨架相连,这样在更换某模块时不影响其他部分的光,电设施的运行。
3:服务期限
我公司对模型的保修承诺如下:
a、我公司对模型提供(免费维修一年)服务,以合同最终确定的保修时限为准,提供及时的更新、坏损设备的更换,本公司负责对模型进行终身维护,保修期满后,本公司将不高于在国内市场购买的优惠价格提供本模型在正常使用下可保证长期稳定运行的有关备件,材料。
b、根据展出需要,每一年对模型进行定期的局部更新,保证将最新的项目的建设成就反映出来,模型验收合格后如需要局部更新,调整,我公司以成本价按实计算。
4:服务人员在服务过程中我们将根据甲方对模型的服务实质需求和模型服务所需内容派遣相关技术人员到甲方模型所在地进行维护:包括动态,灯光维修,或因参观者损坏进行的维修,并不影响模型的正常展出,同时进行维修记录,以防再次发生,本公司一直坚持始终如一的原则,热忱 的为客户服务,从模型制作、安装、清洁、维修保养等工作中始终为客户着想,尽最大努力让客户满意。